1电子商务
电子商务
通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境 下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现 消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交 易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 目录 电子商务 电子商务部门架构 发展情况 中国电子商务发展史 分类情况 电子商务应用领域 应用系统 主要功能 电子商务 电子商务部门架构 发展情况 中国电子商务发展史 分类情况 电子商务应用领域 应用系统 主要功能
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“6C”战略
优缺点 ? 发展趋势 ? C2B ? 移动电子商务 移动电子商务服务主导方式 ? 电子商务学科专业
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电子商务 电子商务（Electronic Commerce [1] ）的定义：以电子及电子技术为手 段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破
国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化， 个性化、一体化。 通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式， 买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动 为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过 程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业，或企业对消费者 两种。另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式 已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务 最常见之安全机制有 SSL(安全套接层协议）及 SET(安全电子交易协议）两 种。 电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱 IBM 公司于 1996 年 提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了 1997 年，该公 司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这 些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事 实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人 将 E-Commerce 称为狭义的电子商务。将 E-Business 称为广义的电子商务。 E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business 则把涵盖 范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指 利用 Internet 从事商务或活动。 电子商务部门架构 发展情况 三大阶段 第一阶段, 第一阶段 , 电子邮件阶段 这个阶段可以认为从 70 年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段, 第二阶段 , 信息发布阶段 从 1995 年起,以 Web 技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来, 成为目前 Internet 的主要应用。 第三阶段,EC ,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 第三阶段 ,EC (Electronic Commerce), 即电子商务阶段 EC 在美国也才刚刚开始。之所以把 EC 列为一个划时代的东西,笔者认 为,是因为 Internet 的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可
以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过 Internet 传递。Internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 欧美 以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等 欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的 1/
4，在美国则已高达 1/3 以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美 国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在 1994 年前后开始 赚钱，到 2000 年创造了
7.8 亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔 玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利 润。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：
1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的 2/3 以 上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为 电子商务的发展创造了一个良好的环境。
2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障 体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的 信用保证业务已开展有 80 年的时间。西方人普遍将信用看作自己的第二生 命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接 输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后， 立即组织送货上门。
3. 欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。其次是近年来大型第三 方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天 或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输 体系的发展史。以美国为例，第二次世界大战后，许多企业将军队后勤保 障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国 各地设立了星罗棋布，无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务业务还 未广泛开展的十多年前，只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费 的送货家政服务。美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的 典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的 物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连 接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过渡，电子 商务活动中最重要最复杂的环节??物流配送问题就是这样轻而易举的解 决了。 中国 中国电子商务始于 1997 年。如果说美国电子商务是“商务推动型”， 那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电
子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务 概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电 子商务概念的形成。当 Internet 时代到来的时候，美国已经有了一个比较 先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与 发展， “启蒙者”是 IBM 等 IT 厂商， 网络和电子商务技术需要不断“拉动” 企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点 是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务 应用与发展的一把钥匙。 在 1997 年和 1998 年，中国电子商务的主体正是一些 IT 厂商和媒体， 它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商 务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在 1999 年和 2000 年，以网站为 主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的 应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的 深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特 别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从 2001 年开 始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。 中国电子商务发展迅猛， 2007 年全国电子商务交易总额达
2.17 万亿元， 比上年度增长 90\\\\\%。中国网络购物发展迅速，2008 年 6 月底，网络购物用 户人数达到 6329 万，半年内增加
36.4\\\\\%。截至 2008 年 12 月，电子商务类 站点的总体用户覆盖已经从 9000 万户提升至 9800 万户。 我国政府和互联网协会也很重视电子商务，比如中国互联网协会主办 了全国大学生网络商务创新应用大赛。 中国电子商务协会，作为协助政府部门推动电子商务的发展，以及电 子商务相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供 参考建议的重要的行业协会，一直致力于电子商务的发展，比如 2010 年 4 月 9 日，正式成立“三网融合全程电子商务工程中心”，并同期启动“百 万推进工程”，促进全国近百万企业开展全程电子商务应用。“全程电子 商务工程中心”的成立，得到了国家发改委、工信部、商务部、科技部、 教育部等政府部门的指导，用友集团旗下核心企业??伟库电子商务公司 将为工程中心及“百万推进工程”提供技术平台支持。 中小企业在电子商务行为却一直处于一个尴尬的局面，由于在信息交 流渠道窄、网上交易资金安全得不到保障、运营成本较高等问题的制约下， 无法有效地促进行业发展。这一现象已经受到大型门户网站的关注，不少 大型门户网站待机而动，试图开垦中小企业电子商务这片尚未开发的“处 女地”。 中国电子商务发展史
1.起步期 起步期： Version
1. 起步期 ：
1990-1993 年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。
2.雏形期 雏形期： Version
2. 雏形期 ： 1993-1997 年，政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展期 打下坚实基础。 1993 年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公 室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。 1996 年 1 月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长， 20 多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。 1996 年，全桥网与因特网正式开通。 1997 年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 1997 年 4 月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信 息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建 设规划。 1997 年，广告主开始使用网络广告。 1997 年 4 月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
3.发展期 发展期： Version
3. 发展期 ： 1998-2000 年，互联网电子商务发展阶段。 1998 年 3 月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998 年 10 月， 国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主 要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流 通领域的大型应用试点工程.。 1999 年 3 月 8848 等 B2C 网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段． 1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上 纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上 海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶 段。
4.稳定期 稳定期： Version
4. 稳定期 ： 2000-2009 年，电子商务逐渐以从传统产业 B2B 为主体，标志着电子商 务已经进入可持续性发展的稳定期。 Version
5.成熟期 成熟期： Vers ion
5. 成熟期 ： 3G 的蓬勃发展促使全网全程的电子商务 V5 时代成型。
分类情况 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即 BMC B2A（即 B2G）、C2A（即 C2G）、 SNS-EC(社交电子商务)10 类电子商务模式等等。详细了解： Business. B2B = Business to Business 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双 方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了 Internet 的技术或各种商 务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货 及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控 配送过程等。有时写作 B to B，但为了简便干脆用其谐音 B2B(2 即 two)。 B2B 的典型是百万网、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、 慧聪网、瀛商网、中国 114 黄页网、太平洋门户网等。B2B 按服务对象可分 为外贸 B2B 及内贸 B2B，按行业性质可分为综合 B2B 和垂直 B2B，垂直 B2B 有：中国化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。 目前基于互联网的 B2B 的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年 初互联网上 B2B 的交易额已经远远超过 B2C 的交易额。2006 年全球 B2B 电 子商务市场的规模已经达到了
5.8 万亿美元，预计未来几年全球 B2B 的年 增长率将会保持在 45\\\\\%左右，2010 年全球 B2B 电子商务市场的规模将达到 26 万亿美元。 B2C = Business to Customer B2C 模式是我国最早产生的电子商务模